Бизнес-процессы, регламенты и стандарты розничной сети магазинов

Собственники торговых предприятий розничного или оптового сектора более, чем кто-либо другой - а уж из числа наемного персонала и подавно, - заинтересованы в снижении потерь на своих торговых объектах. Это может быть связано с тем, что в их городе регионе ни у кого нет опыта такой деятельности, нет достаточно компетентных специалистов в этой сфере, либо эти люди не имеют практики включения элементов системы безопасности в те бизнес-процессы, логику товародвижения и логистику, которые разрабатываются и планируются для применения на новом объекте. В итоге получается, что, вложив деньги в планирование, строительство, набор и обучение персонала и т. Это касается и кадровых технологий и систем мотивации, структуры управления персоналом и информацией, регламентирования правил и режимов, организации работы с покупателями и т. Что характерно, не наблюдается таких провалов только в организации охраны что само по себе считается простым делом , инженерно-технической безопасности и обеспечении объекта специальной антикражной техникой, потому что поставщики оборудования уже тут как тут и способны продать вам все, даже то, в чем, может быть, нет необходимости. Наиболее комфортно этого можно достичь в том случае, когда планирование, разработка и расчет бизнес-процессов управления персоналом, товаром и информацией происходит одновременно и в единой связке с бизнес-процессом торговой безопасности термин вводится автором впервые — Ред. Опыт именно такой разработки технологичного продукта совместно с одной из ведущих консалтинговых компаний и внедрения его на объектах розничной и мелкооптовой торговли успешен и результативен. Несмотря на то, что это все-таки вспомогательный обеспечивающий процесс, он содержит в себе около трехсот процедур и ни одну из них нельзя признать малозначимой или неважной. Он проецирует на всю жизнедеятельность фирмы, имеет встроенный внутренний контроль и систему обратной связи.

Бизнес процессы в рознице - тренинг

Компания работает на рынке розничной торговли бытовой техникой и электроникой с года и является одним из лидеров отрасли. Бизнес компании насчитывает 77 современных магазинов в 48 городах страны. Учитывая предложенные интегратором рекомендации, руководство компании приняло решение о полномасштабном переводе всех ключевых бизнес-процессов на 3.

Характеристика коммерческой деятельности фармацевтических 97 фирм рынка. Анализ процесса товародвижения фармацевтической продукции. Глава 3. Бизнес- планирование в фармацевтической логистике.

Оптовая торговля по своей экономической сути выступает как продажа товаров в пределах сферы товарного обращения, а по материальному содержанию как дополнительные производственные операции по доведению товаров от производителей до предприятий торговли. Трансформационные процессы в торговли, постоянные изменения во внешней среде коммерческих отношений и рост конкуренции на рынках сбыта обусловливают необходимость поиска принципиально новых механизмов управления бизнес-процессами, в частности коммерческими.

Предпосылками возникновения реинжиниринга как новой идеологии управления бизнес-процессами стали: По его определению, реинжиниринг — это фундаментальное переосмысление и радикальное перенаправление бизнес-процессов для достижения весомых улучшений в таких ключевых для современного бизнеса показателях результативности, как затраты, качество, уровень обслуживания и оперативность [7].

Считается, что это определение, предложенное М. Чампи, достаточно точно отражает сущность этого явления.

Стратегическое управление инфраструктурой товародвижения на хлебозаводе

В результате проекта руководство компании планирует существенно оптимизировать бизнес-процессы и перейти на качественно новый уровень управления товарными потоками. Представляя собой эффективный инструмент для регламентной отчетности, она не могла обеспечить должной детализации управленческого учета. Кроме того, требовалась автоматизация сложных и ответственных бизнес-процессов - планирования и распределения товаров по магазинам, которое прежде велось вручную в , а также формирование качественной аналитической отчетности.

Модернизация центральной информационной системы позволила бы компании выйти на новый уровень управления товародвижением, оптимизировать бизнес-процессы, добиться актуальности данных и оперативности их обработки, быстро формировать управленческую отчетность. Компании требовалась новая мощная ИТ-платформа, способная обеспечить более высокий уровень управления бизнесом — способная поддержать дальнейшее развитие с точки зрения как производительных мощностей, так и функциональных возможностей.

Описание курса стр. 3 из 6 бизнес-процессы склада;. • операции складского товародвижения, профессиональные знания технологии работы .

Бакалаврская работа состоит из введения, двух разделов, заключения, списка использованных источников и трех приложений. Анализ деятельности предприятия и моделирование основных бизнес-процессов Данный раздел посвящен анализу и основным подходам моделирования бизнес-процессов при помощи -средства . Язык представляет собой общецелевой язык визуального моделирования, который разработан для спецификации, визуализации, проектирования и документирования систем, в том числе бизнес-процессов.

Понять, как устроен бизнес, можно, получив и проанализировав информацию о том, какие бизнес-процессы в компании выполняются, и кто за них отвечает. Из этого следует, что необходимо структурировать деятельность компании в виде бизнес-процессов и проанализировать существующую организационную структуру с точки зрения распределения ответственности руководителей за бизнес-процессы, а также участия подразделений в этих бизнес-процессах.

Графическая схема бизнес-процесса отображена на рисунке 1. Рисунок 1 — Составляющие бизнес-процесса Ресурсы исполнители — это информация, финансы, материалы, персонал, оборудование, среда, программное обеспечение, необходимые для выполнения бизнес-процесса. Назначение каждого бизнес-процесса состоит в том, чтобы предложить клиенту товар или услугу, то есть продукцию, удовлетворяющую его по стоимости, качеству и уровню сервиса [3].

Модель — материально или мысленно представляемый объект, который в процессе исследования замещает объект-оригинал таким образом, что его непосредственное изучение дает новые знания об объекте-оригинале. Модель бизнес-процесса это упрощенное отображение реального объекта в виде графического, табличного, текстового, символьного описания бизнес-процесса либо их взаимосвязанной совокупности.

Модели бизнес-процессов применяются предприятиями для различных целей, что определяет тип разрабатываемой модели.

Оптимизация бизнес-процесса товародвижения (Эником Невада Групп)

Создание и развитие системы мониторинга движения лекарств Объем: Внедрение с года системы маркировки и прослеживаемости движения всех лекарств от производителя до конечного потребителя - дополнительный инструмент защиты потребителей от некачественной продукции. До начала проекта специалисты изучили типы контрольных знаков и способы их нанесения на упаковку лекарств. Производители выбрали двухмерные штрихкоды. Аптечные организации нужно оснастить онлайн-кассами и сканерами, рабочее место сотрудника медорга

ОПИСАНИЕ НА АНГЛИЙСКОМ ЯЗЫКЕ: . -Обмен опытом с бизнес- партнерами сети товародвижения ЛС путем выполнения процедуры СОПы, детально описывающие процессы и операции, минимизируют риск ошибок при.

Теоретические основы бизнес-процессов в торговле 1. В настоящее время предприятия розничной и оптовой торговли функционируют в условиях жесткой конкуренции на рынке товаров и услуг, быстрого роста торговых сетей, кризисных явлений в экономике. В этих условиях одним из наиболее важных направлений эффективного функционирования розничной и оптовой торговли является использование процессного подхода к управлению организациями и осуществление постоянной деятельности по совершенствованию бизнес-процессов.

Именно процессный подход в розничной и оптовой торговле, при котором вся деятельность организации разбивается на множество бизнес-процессов, является наиболее приемлемым и максимально способствует достижению целей организации. При процессном подходе к управлению каждая структурная единица торговой организации обеспечивает выполнение конкретных бизнес-процессов, в которых она участвует, повышается управляемость и результативность розничной торговли в целом. Совершенствование бизнес-процессов в розничной и оптовой торговле позволит улучшить объемные и качественные показатели деятельности организаций, осуществляющих розничную торговлю, будет способствовать повышению конкурентоспособности и эффективности функционирования системы в целом.

Вышеизложенные положения актуализируют вопрос разработки теоретических положений и методических рекомендаций по совершенствованию бизнес-процессов в розничной и оптовой торговле. Общие вопросы использования процессного подхода к управлению организациями и общетеоретические основы формирования бизнес-процессов организаций исследованы в отечественной и зарубежной экономической литературе, в частности в трудах таких авторов, как Андерсен Б.

Управление товародвижением

Методы и способы разработки уникальных сервисных преимуществ: Ожидания покупателей и возможности сервиса в магазинах. Бренд Бук розничного магазина сети.

Ранее основные бизнес-процессы «Комфи Трейд» были руководство компании приняло решение о полномасштабном переводе.

Стратегическое управление инфраструктурой товародвижения на хлебозаводе 25 декабря Стратегическое управление инфраструктурой товародвижения на хлебозаводе Источник: Хлебобулочное и кондитерское производство Организация эффективной логистической системы на хлебозаводе — залог успешной деятельности предприятия и получения дополнительного конкурентного преимущества в непростых экономических условиях.

Автоматизация основных процессов, участвующих в логистической цепочке, позволяет обеспечить четкое взаимодействие всех подразделений от производства до экспедиции, включая автотранспортное подразделение, а менеджменту предприятия получать точные и своевременные данные для выполнения основной задачи — обеспечить потребителей качественной продукцией в кратчайшие сроки, в требуемом объеме и по доступной цене.

Бизнес-процессы логистической системы хлебозавода имеют свои особенности, которые необходимо учитывать при выборе программного продукта для автоматизации. Из них можно выделить наиболее важные: Автоматизация логистической цепочки позволит хлебозаводу снизить, как трудовые так и финансовые затраты за счет сокращения сроков доставки продукции, оптимизации маршрутов развоза, контроля полноты оформления документов, снижения затрат на владение и обслуживание транспортных средств ремонт, топливо, водители , снижения трудоемкости всех экспедиционных процессов, наладки слаженной работы объединенных рабочих групп.

При разработке решения, учтены результаты внедрения и эксплуатации различных систем автоматизации более чем на 50 предприятиях отрасли. Функционал решения и интерфейсы рабочих мест разработаны таким образом, чтобы максимально упростить работу персонала, минимизировав их действия и сократив операции по ручному вводу информации, что позволит снизить риски потери данных и риск совершения персоналом ошибок.

Например, интерфейс менеджера стола заказов позволяет оператору при приеме заказа посмотреть историю и одним действием скопировать номенклатуру из предыдущего в новый заказ, и при необходимости, добавить только недостающую номенклатуру или изменить количество, что значительно сокращает время подбора номенклатуры.

Обследование системы товародвижения Компании

Однако, на небольших объектах некоторые роли могут совмещаться на одном рабочем месте скажем, роли Руководителя и Администратора и т. При этом роли будут разделены благодаря поддерживаемой системой процедуре аутентификации пользователей. В соответствии с типовой структурой материальной ответственности предполагается создать в Системе одно место хранения: Если бизнес концепция конкретного предприятия требует создания нескольких мест хранения, типовой проект не может быть применен и настоятельно рекомендуется проведение предпроектного обследования с последующей разработкой индивидуального проекта.

Описание функциональных особенностей Ролей Системы. для просмотра информации о текущих остатках, товародвижении, ценах, открыт Основные бизнес процессы, подлежащие автоматизации в рамках.

Целью управления товародвижением являются обеспечение их доставки в нужное место в установленные сроки с наименьшими затратами, определение схемы взаимоотношения субъектов внутри канала, характера связи между поставщиками и потребителями. Комплекс товародвижения как объект управления включает в себя внутренние и внешние элементы. К внешним относятся транспортировка, хранение на промежуточных складах, организация сбыта.

Товародвижение осуществляется через каналы — совокупность фирм и физических лиц, передающих продукты и права собственности на них от производителя к потребителю. С помощью каналов товародвижения осуществляются также исследования рынка, информирование контрагентов и потребителей, взаимодействие с ними. Каналы товародвижения могут быть простыми связывают производителя и потребителя напрямую и сложными включают посредников.

Начальник отдела товародвижения

Ранее основные бизнес-процессы компании были автоматизированы на базе В связи с развитием стратегии омниканальности возможностей этой версии стало недостаточно — требовалась новая, технологичная и высокопроизводительная система, способная поддержать дальнейший рост компании, повысить эффективность бизнес-процессов и качество обслуживания. При этом большую роль сыграло понимание стратегии омни-канальности и опыт масштабных проектов по переходу на новую версию .

Руководство компании приняло решение о полномасштабном переводе всех ключевых бизнес-процессов на 3. Новая система должна была предоставить покупателю единый сервис, единую информацию о товаре и одинаковую доступность товаров во всех каналах продаж — в традиционном магазине, на сайте компании, а также у операторов контакт-центра — на любом этапе клиентского пути, начиная от поиска и получения информации о товаре, заканчивая доставкой заказа и послепродажным обслуживанием.

Бизнес-процесс торговой безопасности системы безопасности в те бизнес-процессы, логику товародвижения и логистику, Ниже приведен пример методической части описания этого элемента в общем.

Определение показателей и индикаторов бизнес-процесса Регламент выполнения бизнес-процесса Рассмотрим подробнее каждый этап. Стандартные формы описания бизнес-процесса Рекомендуем использовать типовой образец стандартной формы описания бизнес-процесса. Это позволит добиться единого подхода к фиксированию процесса разными людьми, что затем значительно облегчит анализ процессов.

Карта бизнес-процесса Карта бизнес-процесса — графическое представление бизнес-процесса в виде блок-схемы. Обратите внимание, что каждому участнику бизнес-процесса соответствует отдельный столбец. Строки — это временные интервалы. Оформленная карта позволяет синхронизировать операции и проследить путь прохождения информации между подразделениями компании. На этапе составления карты бизнес-процесса, от сотрудника, выполняющего эту работу, не требуется компетенции в области описываемых процедур бизнес-процесса.

Дмитрий Потапенко о бизнес процессах